Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online pada Situs Traveloka
DOI:
https://doi.org/10.61098/jkst.v1i2.8Keywords:
Kepercayaan, Keamanan, Keputusan Pembelian, TravelokaAbstract
Sejalan dengan meningkatnya jumlah pengguna internet menyebabkan banyaknya perusahaan mengubah struktur belanja masyarakan berdasarkan kondisi secara online, termasuk industri penerbangan. Sekarang, semakin banyak masyarakat yang berpergian melalui jalur udara, menjadi kesempatan bagi industri penerbangan untuk mendapatkan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk. Metode dalam penelitian ini adalah Webqual 4.0. Data responden yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 108 orang khusunya di kota Jambi, yang diperoleh dengan menggunakan teknik sampling non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Kemudian dilakukan pengolahan data dilakukan dengan SPSS dengan teknik analisis Regresi Linier Berganda,dari pengolahan data tersebut penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian secara online sebesar 35,8% dan Keamanan berengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian secara online sebesar 55,5%. Serta Kepercayaan dan Keamanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian online sebesar 45,4%. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Downloads
References
Sastika, W. (2015). Analisis pengaruh kualitas website (Webqual 4.0) terhadap keputusan pembelian pada website e-commerce traveloka (Studi Kasus: Pengguna traveloka di kota Bandung tahun 2015). Seminar Nasional Teknologi informasi dan komunikasi 2016 (SENTIKA 2016), 649-657. Yogyakarta: Universitas Atma Jaya.
D. P. J. Aribowo., (2013). Pengaruh Trust dan Perceived Of Risk Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan E-Commerce. Jurnal Uny, vol. 2, p. 13.
Okki, Risyandi., dan Dinda, Amanda Z. (2017). Pengaruh Kualitas Website Traveloka Terhadap Kepuasan Pengguna Di Kota Bandung. e-Proceeding of Management : Vol.4, No.3 . ISSN : 2355-9357.
Mahkota, Andy P,. Et al. (2014). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi pada Pelanggan Website Ride Inc). Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya.
Qteishat, M.K., Alshhibli, H.H., Al-ma’aitah, M.A. (2014). The impact of e-ticketing technique on customer satisfaction: an empirical analysis. JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management.Vol. 11, No. 3, Sept/Dec., pp. 519-532. ISSN online: 1807-1775
Rizky, K., Andriani, K., Swasta, P., (2018). Pengaruh Kualitas Website (WEBQUAL 4.0) Terhadap Kepercayaan Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Pada Website E-Commerce (Studi pada Konsumen PT. B). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 62, No. 1.
Maghfira. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Sistem Pembayaran Go-Pay (Studi Kasus: Mahasiswa Di Yogyakarta). Universitas Islam Indonesia. Retrieved from https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/9545
Saputro, B. D., & Sukirno. (2013). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Kecemasan Berkomputer dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Jurnal Nominal, 2(1), 182-198. http://doi.org/10.1115/1.4007111
Pilik, Michal., and Jurickova, Eva., (2016). Trust And Security As Significant Factors Influencing On-Line Buying Behavior In The Czech Republic. Tomas Bata University in Zlín, Faculty of Management and Economics, Czech Republic.
Dhiraj Kelly Sawlani., (2015). Pengaruh Kualitas Website, Keamanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Oleh Konsumen Zalora Di Jakarta. Tesis. Pascasarjana Universitas Bina Nusantara.
Kotler, Philip., & Gary Amstrong. (2014). Principle Of Marketing . 15th edition. New Jersey : Pearson Prentice Hall
Sanjaya, Imam., (2012). Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementrian Kominfo Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Penelitian IPTEK-KOM, 2.
Widya, Sastika. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual 4.0) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Website E-Commerce Traveloka (Studi Kasus : Pengguna Traveloka di Kota Bandung Tahun 2015). eminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2016 (SENTIKA 2016). ISSN: 2089-9815
Mahesa, D. (2010). Analisis Pengaruh Motivasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Lama Kerja Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Pt. Coca Cola Aamatil Indonesia (Central Java)).
Gulla, R., Oroh Sem George, & Ferdy, R. (2015). Analisis Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Manado Grace Inn, 3(1), 1313-1322.
Priyastama, Romie. (2017). Buku Sakti Kuasai SPSS. Yogyakarta : START UP.
Ahmad N. Soleh., Cicik, H., Djamaludin. (2018). The Effect Of Service Quality, Price And Trust To Customer Satisfaction Users Of Transportation Services Online Ojek (Study on Customers of Gojek in Semarang City). Jurnal of Management. Vol. 4, No. 4. ISSN : 2502-7689
Rachmawati, Setyaningsih., (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemanfaatan GO-FOOD (Studi Kasus Pada Mahasiswa UII). Skripsi. Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 M. Riza Pahlevi. B, Nabilah Ramadhan, Setiawan Assegaff
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Common Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini. Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
